Acerca del cliente
Grupo Idesa es un conglomerado industrial con más de 10,000 colaboradores y múltiples subsidiarias que operan en sectores altamente regulados como petroquímica, construcción, transporte, manufactura y logística. Su estructura descentralizada requería una estrategia digital que unificara la operación corporativa sin afectar la autonomía de cada unidad de negocio.
Acerca del caso
Centralización digital de ocho subsidiarias mediante un CMS corporativo integrado con CRM, mejorando gobernanza, trazabilidad y control operativo.
Resultado y resolución
El proyecto consistió en consolidar la presencia digital y los procesos comerciales de Grupo Idesa bajo un único marco corporativo. Se diseñó e implementó un CMS empresarial conectado con sistemas CRM e infraestructura interna, permitiendo integrar sitios web, canales de comunicación y gestión comercial en una sola plataforma.
La solución equilibró el control centralizado, el cumplimiento normativo y la autonomía operativa de cada subsidiaria, asegurando escalabilidad, seguridad y alineación con las políticas de TI y gobierno corporativo.
Desafío
- Sitios y canales digitales desconectados entre subsidiarias.
- Escasa visibilidad y control central a nivel corporativo.
- Altos requerimientos regulatorios y de cumplimiento.
- Integración con infraestructura interna (Active Directory y sistemas heredados).
- Necesidad de escalabilidad para miles de usuarios.
- Diferencias de prioridades entre unidades de negocio
Resolución y resultado
- Implementación de un CMS corporativo como núcleo digital central.
- Integración con CRM para leads, cotizaciones y comunicaciones.
- Modelo de accesos y permisos por roles.
- Despliegue on-premise alineado a políticas de seguridad y compliance.
- Estandarización de marca y lineamientos digitales.
- Coordinación continua con TI y directivos para garantizar adopción.
